購買老銀匠產品均可享受以下售后服務：
1. 消費者購買老銀匠產品可憑購物小票到全國任意老銀匠授權店面終身免費清洗。
2. 因銀飾品屬于貴金屬，商品自售出之日起，無產品質量問題不做退換。
3. 消費者購買老銀匠產品在正常佩戴中出現的損壞情況：斷裂、改號、鍍層脫落，以上維修需加銀料的，憑購物小票可到全國任意老銀匠授權店鋪內進行維修，以上情況終身不收取維修費，其它情況加銀料的正常收費。
4. 消費者購買老銀匠產品出現掉石情況：馬克賽石、仿鉆類配石直徑在15mm之內的，憑購物小票可到全國任意老銀匠授權店鋪內進行維修，以上情況終身不收取維修費。
5. 除第4條內容涵蓋的配石以外的其他配石，維修將按《老銀匠維修標準》正常收費。
6. 施華洛世奇元素產品維修將按《老銀匠維修標準》正常收費。
7. 手表在正常佩戴中購買六個月內出現電池.機芯問題可憑購物小票可免費維修，逾期維修將按《老銀匠維修標準》進行收費。（公司鑒定手表有進水情況的，不在限期免費維修范圍）
8. 特殊工藝的商品，維修周期為一至三個月。
9. 耳飾商單只丟失不能配對與維修，耳飾商品如一只殘損必須將一對寄回公司進行維修。
10. 空心類產品壓扁或有坑均無法修復。
11. 鏈類產品斷裂可焊接，焊接時根據斷裂情況，焊點大小將不同，最小可控制在2mm以內；花紋.刻字等有紋飾的產品，焊接處有3-5mm焊點；所有產品斷裂處有花紋的，焊接處無法恢復原工藝效果，將做光面處理；基礎項鏈出現三節以上斷裂將無法維修。
12. 改變產品原款式及工藝的，不在售后服務范疇內。有需求者公司將直接移交DIY部門，相關費用將根據產品及消費者需求單獨收費。
13. 商品殘損程度與工藝將直接影響維修時間和效果，實際維修效果以收到的產品為準。
14. 老銀匠公司只針對本品牌產品進行售后維修處理。
■ 消費者在享受老銀匠售后保障時，請務必出示購買產品的銷售憑證（店鋪銷售發票.商場機打消費小票及水單等），以確保消費者的利益。
■ 維修過程中如果遇特殊原因或是不可抗拒現象發生，給消費者帶來的不便敬請諒解。
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